一、投诉受理

当您在陕西市遇到公积金相关问题，需要向陕西市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）进行投诉时，可以通过以下方式进行投诉：

1. 电话投诉：拨打公积金中心服务热线0891-633xxxxx进行电话投诉。

2. 网络投诉：登录陕西市住房公积金管理中心官方网站（http://www.xxxxxx.gov.cn），点击“在线服务”栏目中的“投诉建议”进行在线投诉。

3. 现场投诉：携带相关证据材料前往公积金中心办公地址进行现场投诉。

公积金中心收到您的投诉后，将在5个工作日内进行受理。如您的投诉属于公积金中心职责范围，公积金中心将予以受理；如您的投诉不属于公积金中心职责范围，公积金中心将告知您向相关部门进行投诉。

二、调查核实

公积金中心受理您的投诉后，将组织相关人员对您的投诉进行调查核实。调查过程中，公积金中心可能会与您进行沟通，了解具体情况。请您积极配合公积金中心的调查工作，提供相关证据材料。

三、处理决定

根据调查核实的情况，公积金中心将对您的投诉进行处理。处理决定可能包括以下几种：

1. 对于您的投诉属实，且涉及公积金中心工作人员的违规行为，公积金中心将依据相关规定对相关责任人进行处理，并将处理结果告知您。

2. 对于您的投诉属实，但不涉及公积金中心工作人员的违规行为，公积金中心将协调相关部门为您解决问题，并将处理结果告知您。

3. 对于您的投诉不属实，公积金中心将向您说明情况，并告知您可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼的途径。

四、回复反馈

公积金中心将在作出处理决定后的5个工作日内，通过电话、短信或电子邮件等方式将处理结果告知您。如您对处理结果有异议，可以在收到处理结果之日起15个工作日内向公积金中心提出书面申诉。公积金中心将在收到申诉后的15个工作日内进行复查，并将复查结果告知您。

五、投诉记录

公积金中心将对您的投诉及处理过程进行记录，以便日后进行查阅和分析。请您放心，公积金中心将严格保护您的个人信息，不会泄露给无关人员。

六、总结

陕西市住房公积金管理中心致力于为广大市民提供优质、高效的服务。如您在办理公积金业务过程中遇到问题，欢迎向我们进行投诉。我们将认真受理您的投诉，依法依规进行处理，确保您的合法权益得到保障。同时，我们也将不断改进工作，提高服务质量，为市民提供更加便捷、满意的服务。